dara.
Legal
Terakhir diperbarui: 16 Juli 2026. Karena produk kami adalah obat, ada ketentuan khusus demi keamanan.
Klaim dapat diajukan bila: produk diterima rusak atau cacat fisik saat pengiriman; produk tidak sesuai resep (salah produk atau dosis); kemasan tersegel rusak sebelum diterima; atau produk kedaluwarsa sebelum tanggal pada kemasan.
Klaim tidak berlaku untuk: produk yang sudah dibuka dari kemasan primer (blister, botol, sachet); pengembalian karena perubahan keputusan pribadi; produk yang disimpan tidak sesuai petunjuk; klaim lebih dari 3x24 jam setelah diterima; atau produk paket bundling, kecuali memenuhi kondisi poin 1.
Hubungi layanan pelanggan Dara lewat WhatsApp atau email dalam 3x24 jam setelah menerima produk. Lampirkan foto atau video kondisi produk beserta nomor order. Tim kami memverifikasi dalam 1x24 jam kerja. Bila disetujui, kami kirim produk pengganti tanpa biaya tambahan. Refund hanya dilakukan bila produk pengganti tidak tersedia.
Refund diproses ke metode pembayaran asal dalam 5–14 hari kerja setelah klaim diverifikasi. Biaya pengiriman awal tidak termasuk refund, kecuali klaim akibat kesalahan kami. Refund kartu kredit bergantung kebijakan bank.
WhatsApp: +62 858-9201-0399. Email: daracare.id@gmail.com. Jam layanan: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB.